都南高速公路都安收费站自2004年9月建站以来，通过开展微笑服务、无痕迹服务及群星灿烂竞赛等活动，在三尺岗亭内播撒文明，成为都南高速公路上一条靓丽的风景线。2009年，该站获得全国巾帼文明岗、全国青年文明号荣誉称号，成为广西交通投资集团为数不多获得“双料”殊荣的收费站。

　　平均每天微笑380多次

　　走进都安收费站，我们被这里上下同心、和谐向上的氛围所感染，被这支33人、平均年龄24岁的收费员们文明礼貌、忘我工作的服务态度所打动。

　　“您好！雨天路滑，请您小心驾驶。”车辆驶离收费站前，收费员袁雅倩甜甜的笑容和温馨的提示让过路司机心里暖呼呼的。这样的提示和微笑，袁雅倩和其他收费员平均每天要重复380多次。

　　一句小小的提示，也许就能够避免一次事故或挽救一条生命。曾经有一位司机在收费站认出袁雅倩后感激地说：“小姑娘，要不是上次你提醒我系好安全带，我现在可能就躺在医院的病床上了。”原来，袁雅倩此前在收费过程中发现这位司机没有系安全带，及时提醒了他。这名司机当天在路途中发生事故，因系了安全带而幸免于难。

　　微笑，对个人来说，是一种健康的心态；对企业来说，是一种企业形象。都安收费站通过倡导“微笑服务”、“无痕迹服务”、“超前服务”、“无障碍服务”和“延伸服务”，让广大司乘人员感受到了浓浓的暖意。

　　人文关怀在每一个细节

　　收费员每天坐在岗亭里，重复着同样的动作、同样的微笑，极易出现身体机能疲劳、笑容服务动作机械化等弊病。如何让员工们的微笑发自内心？

　　都安收费站通过人性化管理，限度地把员工从过度的劳累中解脱出来。该站创编了“岗后体操”，让收费员在不服务车辆的间隙随时练习，避免因长时间保持标准坐姿引发的诸如颈椎、肩周疼痛等职业病，同时轻松舒缓的节奏还可以帮助员工减轻工作压力、活跃身心。

　　在这里，人文关怀体现在工作和生活的每一个细节里。考虑到收费站大多数是女性员工，该站建立了女子俱乐部，给员工提供美容护肤美发的场所；开通广播站，为员工提供一个展示个人能力的平台；实施“好一点”创新创效机制，处处启发员工，让员工当家作主，激励员工与收费站共同成长。

　　创先争优硕果累累

　　比业务，拼服务，赛水平……在这里，我们看到的是一股蓬勃向上的精神面貌。

　　在这股“比、学、赶、帮、超”的热潮中，二班班长黄明世总结出一套辨别非法加装各种设备、偷逃通行费的经验，练就一双“火眼金睛”，曾在3天内抓获3辆非法改装车辆，一个班次抓获两辆非法改装逃费车辆，有效减少通行费流失。

　　2009年，都安站有6人获得广西交通投资集团公司“堵漏增收能手”，占当年集团公司获“堵漏增收能手”荣誉人数的1/3；有1人荣获集团公司“增收节支岗位标兵”荣誉；有3人荣获“全年收费无差错”称号。

　　都安收费站文明创建之花灿烂绽放，多年来，该站先后荣获省部级荣誉2个，地厅级荣誉2个，县处级荣誉8个；收费站员工荣获省部级荣誉2个，地厅级荣誉2个，县处级荣誉2个。